Cómo enseñar a un familiar a reconocer estafas digitales

No hace falta que tu madre, tu padre o tu abuela se conviertan en expertos en ciberseguridad. Basta con que tengan claras cuatro reglas y sepan a quién llamar cuando dudan. Esta guía te propone cómo explicarlas sin asustar y te deja una hoja para imprimir.

Cómo plantear la conversación

• Sin culpa ni miedo. Explica que estas estafas engañan a gente de todas las edades porque imitan muy bien a bancos y empresas.
• Con ejemplos reales. Si te llega un SMS falso, enséñaselo (sin pinchar). INCIBE publica en su sección de ciudadanía avisos de los fraudes que circulan.
• Poco a poco. Mejor cuatro reglas bien aprendidas que veinte que se olvidan.
• Por escrito. Deja la hoja del final junto al teléfono.

Las cuatro reglas

1. Nadie de confianza te pide claves por mensaje o por teléfono. El Banco de España recuerda que tu banco nunca te pedirá por correo ni por SMS tus claves ni los datos de tus tarjetas. Y tu banco no necesita ningún código tuyo para «anular» una operación. Lo mismo vale para Hacienda, la Seguridad Social o Correos.

2. Las prisas son la señal de alarma. «Último aviso», «su cuenta será bloqueada hoy», «paquete retenido». Las urgencias son el truco para que no pienses.

3. No se pincha en enlaces que llegan sin pedirlos. Ni por SMS, ni por correo, ni por WhatsApp. Si hay que comprobar algo, se entra en la app oficial o se llama al número de siempre. Correos lo deja claro: no pide dinero por SMS (Correos).

4. Ante la duda, se cuelga y se llama. Al banco, al número de su app o de la tarjeta. O a ti. El número que aparece en la pantalla se puede falsificar, así que no sirve para fiarse.

Practicad juntos

• Mirad juntos un SMS sospechoso y buscad las señales: prisa, enlace, petición de datos.
• Ensayad la frase para colgar: «Ya llamo yo a mi banco, gracias».
• Comprobad dónde está en su móvil la app oficial del banco y el número de atención.

Si un día cae

Que lo cuente sin vergüenza y cuanto antes: el tiempo importa. Tienes los pasos en He pinchado en un enlace de un SMS falso: qué hacer y Cómo reconocer llamadas telefónicas fraudulentas.

Hoja para imprimir

Pulsa «Imprimir» al final de la página y rellena los huecos a mano.

• Nunca des contraseñas, códigos, PIN ni datos de la tarjeta por teléfono, SMS, correo o WhatsApp.
• Si te meten prisa, para: es la señal de una estafa.
• No pinches en enlaces que te llegan sin pedirlos.
• Ante la duda, cuelga y llama tú al banco: ______________________
• O llámame a mí: ______________________
• Ayuda gratuita en ciberseguridad: 017 (INCIBE), de 8 a 23 h, todos los días (INCIBE).