Cómo ayudar a un familiar con sus trámites online de forma segura
Cómo ayudar a un familiar con Hacienda, la Seguridad Social u otros trámites sin usar su certificado ni sus claves: acompañar, apoderamiento y buenas prácticas.
Ayudar a la familia: configurar, enviar e imprimir
Esta sección es para quien hace de «soporte técnico» de la familia. Hay guías para dejar el móvil de una persona mayor más fácil de usar y más seguro, y hojas pensadas para imprimir o enviar por WhatsApp.
Todas las guías tienen un botón para imprimirlas y otro para compartirlas, de modo que la otra persona tenga los pasos delante cuando tú no estés.
Guías de ayudar a la familia
Cómo configurar el móvil de una persona mayor para que sea fácil y seguro
Modo fácil en Android (Samsung, Pixel y otras marcas) y Acceso asistido en iPhone, más ajustes de seguridad y una lista para imprimir.
Cómo configurar WhatsApp para una persona mayor: más fácil y más seguro
Ajustes de WhatsApp y del móvil para que una persona mayor lo use con comodidad: letra más grande, llamadas de desconocidos, grupos y protección de la cuenta.
Cómo enseñar a un familiar a reconocer estafas digitales
Cómo explicar a un familiar, sin asustarle, las cuatro reglas que frenan casi todas las estafas por SMS, llamada, correo y WhatsApp. Con hoja para imprimir.
Cuándo acudir directamente a la fuente oficial
- Si la persona tiene una discapacidad o necesidades específicas, las opciones de accesibilidad del fabricante pueden ir más allá de lo que cubrimos aquí.
- Ante una estafa o un cargo que no reconoce, sigue las guías de la sección de estafas y contacta con su banco.
Enlaces oficiales útiles
- Apple: accesibilidadAyuda oficial de accesibilidad para iPhone.
- Google: accesibilidad en AndroidAyuda oficial de accesibilidad para Android.
- INCIBE: Tu Ayuda en Ciberseguridad (017)También atiende a familias y personas mayores.