Metodología y fuentes

Queremos que puedas fiarte de cada guía y, sobre todo, que sepas hasta qué punto puedes fiarte. Por eso explicamos cómo trabajamos y mostramos el estado de cada guía.

Cómo se elabora una guía

Partimos de un problema real y concreto: un código de error, un paso que se atasca, una duda frecuente.
Leemos las fuentes oficiales (la sede del organismo, la FNMT, INCIBE, el Banco de España…) y las enlazamos en los pasos críticos.
Si dos fuentes oficiales se contradicen o una está desactualizada, lo decimos en la guía en lugar de esconderlo.
Redactamos con frases cortas, explicando cada término técnico la primera vez que aparece.
Cuando es posible, reproducimos el procedimiento en un dispositivo real y anotamos cuál y en qué fecha.

Qué significa cada estado

Comprobada en la práctica: Hemos seguido los pasos en un dispositivo real. La guía indica la fecha de la comprobación y en qué dispositivos y versiones se hizo (por ejemplo, «Windows 11 + Chrome»). En otro dispositivo o versión los menús pueden ser distintos.
Revisada con fuentes oficiales: La guía se ha elaborado a partir de fuentes oficiales, pero todavía no la hemos reproducido en la práctica. Lo indicamos siempre al principio de la guía.
Borrador (no publicado): Está en preparación. Los borradores no se publican.

Capturas de pantalla

Solo usamos capturas reales tomadas durante la comprobación. Nunca usamos imágenes inventadas o generadas que aparenten ser una pantalla real.

Actualizaciones y correcciones

Cada guía muestra la fecha de publicación, la de la última actualización y un registro de cambios.
Si detectamos un error, lo corregimos y lo anotamos en el registro de cambios. Si el error podía causar un problema, lo indicamos de forma visible.

Fuentes oficiales habituales

Cl@ve y el Punto de Acceso General
Sede electrónica de la FNMT (certificado digital)
Portal de firma electrónica (Autofirma)
Portal del DNI electrónico
INCIBE: Ciudadanía y la línea de ayuda 017
Portal del Cliente Bancario del Banco de España
La ayuda oficial de Google, Apple y los fabricantes de móviles

Independencia

TeclaClara no es una web oficial ni está vinculada a ningún organismo, banco o empresa de las que hablamos. Si en el futuro hay publicidad, irá siempre marcada como «Publicidad» y no influirá en el contenido de las guías.