Cómo detectar un correo electrónico falso (phishing) antes de pinchar
Seis señales para reconocer un correo fraudulento que imita a tu banco, Hacienda o una tienda, y qué hacer si ya has escrito tu contraseña.
Estafas y seguridad digital: qué hacer y cómo prevenirlas
Los mensajes fraudulentos se parecen cada vez más a los de tu banco, de Correos o de Hacienda. En estas guías explicamos cómo reconocerlos y, sobre todo, qué hacer en cada caso si ya has pinchado, has dado datos o has pagado.
Las guías de esta sección están ordenadas según lo que ya ha pasado, porque no es lo mismo haber abierto un enlace que haber dado los datos de la tarjeta.
Guías de estafas y seguridad digital
He pinchado en un enlace de un SMS falso: qué hacer según lo que hiciste después
Qué hacer si has pinchado en un SMS fraudulento: si solo abriste el enlace, si escribiste datos, si diste la tarjeta o si instalaste una app.
Cómo reconocer llamadas telefónicas fraudulentas (vishing)
Cómo actúan las llamadas falsas del «banco» o del «servicio técnico», por qué el número que ves puede ser falso y qué hacer si ya diste datos.
Cómo identificar un SMS falso que suplanta a Correos
Las señales de los SMS y correos falsos de Correos (paquete retenido, pago de aduanas, dirección incorrecta) y cómo comprobar tu envío sin riesgo.
Qué hacer si alguien entra en tu cuenta de WhatsApp
Cómo recuperar una cuenta de WhatsApp robada o suplantada según la ayuda oficial, qué hacer si te piden un PIN y cómo evitar que vuelva a pasar.
Cuándo acudir directamente a la fuente oficial
- Si has dado datos de tu tarjeta o de tu banca online, llama a tu banco cuanto antes, al número que aparece en su web o en la tarjeta. Nunca al que te dieron en el mensaje.
- Para orientación gratuita y confidencial, llama al 017, la línea de ayuda en ciberseguridad de INCIBE.
- Si has perdido dinero o han suplantado tu identidad, presenta una denuncia ante la Policía Nacional, la Guardia Civil o la policía de tu comunidad.
Enlaces oficiales útiles
- INCIBE: Tu Ayuda en Ciberseguridad (017)Línea de ayuda gratuita y confidencial.
- INCIBE: CiudadaníaAvisos de fraudes en circulación y consejos.
- Portal del Cliente Bancario (Banco de España)Derechos ante tu banco y reclamaciones.
- Policía NacionalDenuncias y cita previa.
- Guardia Civil: denunciasCómo y dónde denunciar.