Cómo configurar el móvil de una persona mayor para que sea fácil y seguro

Esta guía es para quien va a dejar preparado el móvil de su madre, su padre o su abuela. La idea es doble: que la pantalla sea más fácil de usar (letras grandes, pocos iconos) y que el teléfono sea más seguro frente a estafas. Al final tienes una lista para imprimir y dejar junto al teléfono.

Antes de empezar

• Hazlo con la persona delante. Pregúntale qué usa de verdad: llamadas, WhatsApp, fotos, la radio… Lo que no use, quítalo de la pantalla de inicio.
• Apunta en papel el código de desbloqueo y guárdalo en un lugar seguro de su casa.
• Ten a mano la contraseña de su cuenta de Google (Android) o de Apple (iPhone).

Android: el modo fácil

Muchos fabricantes incluyen un modo que agranda los iconos y las letras y deja solo lo básico. Cambia de nombre según la marca:

Samsung Galaxy: «Modo fácil» o «Modo sencillo»

Según el soporte de Samsung, este modo aumenta el tamaño de los iconos y reduce las opciones de los menús. Para quitarlo, se vuelve al mismo sitio.

Google Pixel: «Vista simple»

Según la ayuda de Google, se activa en «Ajustes» › «Accesibilidad» › «Vista simple». Agranda texto e iconos y simplifica la pantalla de inicio. Al desactivarla, el móvil vuelve a como estaba.

Otras marcas. Otros fabricantes pueden tener opciones parecidas con nombres distintos. No hemos encontrado una ayuda oficial de cada marca que lo confirme, así que la forma más segura es escribir «simple» o «fácil» en el buscador de Ajustes. Si no aparece nada, agranda la letra desde los ajustes de accesibilidad de Android: según la ayuda de Google, busca «Tamaño de fuente» en Ajustes y mueve el control.

iPhone: Acceso asistido

Desde iOS 17, el iPhone tiene Acceso asistido: una versión muy simplificada del teléfono con botones grandes y solo las apps que tú elijas. Según la ayuda de Apple:

Para salir: pulsa tres veces seguidas el botón lateral (o el botón de inicio en los modelos que lo tienen) y escribe el código.

Ajustes de seguridad (Android y iPhone)

Estos ajustes ayudan a evitar los sustos más habituales:

• Bloqueo de pantalla con un código fácil de recordar para la persona, pero no evidente (nada de 1234 ni su año de nacimiento).
• Actualizaciones automáticas del sistema y de las apps activadas.
• Instalar apps solo desde la tienda oficial (Google Play o App Store). Explícale que nunca debe instalar una app que le pidan por SMS, llamada o WhatsApp.
• Información de emergencia (contactos y datos médicos) visible desde la pantalla de bloqueo. En iPhone es la Ficha médica de la app Salud, con la opción «Mostrar en pantalla bloqueada» (ayuda de Apple). En Android, según la ayuda de Google, se configura en la app de emergencias (en muchos móviles se llama «Seguridad personal»); el nombre y la ruta cambian según la marca. Ten en cuenta que esa información la puede ver cualquiera que coja el móvil.
• Localización del móvil activada: en Android, Encontrar mi dispositivo de Google; en iPhone, Buscar de Apple. Así podréis encontrarlo si se pierde.
• Tu número en favoritos y, si quiere, en la pantalla de inicio.

Para dejar WhatsApp también más fácil y seguro, sigue Cómo configurar WhatsApp para una persona mayor.

Lista para imprimir y dejar junto al móvil

Pulsa «Imprimir» al final de la página. Rellena los huecos a mano.

• Código para desbloquear el móvil: ______________________ (guárdalo en un lugar seguro)
• Código de Acceso asistido (iPhone): ______________________
• Si algo va mal, llamar a: ______________________ (teléfono: ______________)
• Nunca des contraseñas, códigos ni datos de la tarjeta por teléfono, SMS ni WhatsApp.
• Si te llega un mensaje urgente del banco, de Hacienda o de un paquete: no pinches. Llama a ______________________.
• Ayuda gratuita en ciberseguridad (INCIBE): 017, de 8 a 23 h, todos los días.
• Si pierdes el móvil: avisa a ______________________ para localizarlo y bloquearlo.