Menú

Qué es Cl@ve y cómo empezar a usarla: registro y app

Revisada con fuentes oficiales

Guía elaborada a partir de fuentes oficiales; pendiente de comprobación práctica. Última actualización: .

TeclaClara no es una web oficial. Esta guía no sustituye a la administración, a tu banco ni a la policía. En los pasos importantes enlazamos la fuente oficial.

Cl@ve es el sistema de la Administración para identificarte en internet sin certificado digital: con tu móvil o con una contraseña. Sirve para muchos trámites de Hacienda, la Seguridad Social, el SEPE o la DGT, entre otros. Para usarla, primero hay que registrarse una vez.

Las formas de usar Cl@ve

  • Cl@ve Móvil: confirmas tu identidad con la app Cl@ve, escaneando un código QR o aceptando un aviso en el móvil. Si no puedes usar la app, durante el acceso se te ofrece un PIN por SMS (clave.gob.es).
  • Cl@ve Permanente: entras con un usuario (tu DNI o NIE) y una contraseña que eliges tú.

Para muchas personas, lo más cómodo es Cl@ve Móvil con la app.

Paso 1: regístrate

Según la página oficial de registro, hay dos niveles:

Registro básico (vale para muchos trámites, pero no para todos):

  • Por internet, con videoidentificación automática desde el móvil.
  • Por internet, con una carta de invitación que te llega a casa.

Registro avanzado (necesario para trámites que exigen más seguridad, y para firmar con Cl@ve):

  • Por internet, con videoidentificación revisada por un empleado público.
  • Por internet, con tu certificado digital o DNIe.
  • En persona, en una oficina de registro (Hacienda, Seguridad Social, SEPE y otras; muchas piden cita).

Necesitas un número de móvil: al terminar recibirás un aviso o un SMS de bienvenida.

Paso 2: instala y activa la app Cl@ve

Según la web oficial de la app:

  1. Descárgala desde Google Play (Android 8 o superior) o desde la App Store (iOS 15 o superior). Comprueba que el desarrollador es la Administración antes de instalarla.
  2. Ábrela y actívala con una de estas tres opciones: un código de activación por SMS, tu certificado digital o tu DNIe.
  3. Desde ese momento, cuando entres en un trámite con Cl@ve Móvil, la petición llegará a la app para que la confirmes.

Si instalas la app sin estar registrado, la propia app te ofrece formas de registrarte.

Paso 3: úsala en un trámite

En la sede del organismo, elige «Cl@ve» como forma de acceso y después Cl@ve Móvil (o Cl@ve Permanente si la activaste). Si no te llega el SMS con el PIN, sigue No me llega el SMS con el PIN de Cl@ve.

Si tienes problemas

Cl@ve atiende en el 060 y en un buzón de atención, según su página de contacto. Si vas a ayudar a un familiar con sus trámites, lee antes Cómo ayudar a un familiar con sus trámites online de forma segura.

Fuentes oficiales

Para elaborar esta guía hemos consultado estas fuentes. Ante cualquier diferencia, manda lo que diga la fuente oficial.

Fechas y cambios

Publicada
Última actualización
Comprobación práctica
Pendiente. Esta guía no se ha reproducido todavía en un dispositivo real.

Registro de cambios

  • : Primera versión publicada, elaborada a partir de fuentes oficiales. Pendiente de comprobación práctica.

Cómo elaboramos y comprobamos las guías

Guías relacionadas