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Errores de Autofirma (SAF_03, SAF_19 y otros): qué significan y cómo solucionarlos

Revisada con fuentes oficiales

Guía elaborada a partir de fuentes oficiales; pendiente de comprobación práctica. Última actualización: .

TeclaClara no es una web oficial. Esta guía no sustituye a la administración, a tu banco ni a la policía. En los pasos importantes enlazamos la fuente oficial.

Autofirma es el programa gratuito de la Administración para firmar documentos con tu certificado digital o tu DNIe. Cuando falla, enseña un código como «SAF_03» o «SAF_19» que no explica gran cosa. Aquí tienes qué suele significar cada código y qué probar, de lo más sencillo a lo más complicado.

Antes de nada: tres comprobaciones rápidas

Muchos errores de Autofirma desaparecen con estas tres comprobaciones. Hazlas antes de buscar tu código.

  1. Comprueba que tienes la última versión de Autofirma. Descárgala solo desde la página oficial de descargas del Portal de Firma Electrónica. En octubre de 2026 la versión principal es la 1.9 (en Mac hay compilaciones 1.9.1 y 1.9.2 según el procesador y la versión de macOS). Si no sabes cómo instalarla, sigue la guía Qué es Autofirma y cómo instalarlo.
  2. Cierra todos los navegadores (el programa con el que entras en internet: Chrome, Edge, Firefox o Safari) y vuelve a abrir solo uno.
  3. Recarga la página del trámite sin usar la memoria guardada: pulsa Ctrl + F5 en Windows o Cmd + Mayús + R en Mac. La guía de la Junta de Castilla-La Mancha lo recomienda cuando la web «no detecta» Autofirma aunque esté instalado.

SAF_03: «Error en los parámetros de entrada»

Qué suele significar: la página del trámite le ha pedido a Autofirma algo que tu versión no entiende o no ha recibido bien.

Qué probar, en este orden:

  1. Haz las tres comprobaciones rápidas de arriba.
  2. Desinstala Autofirma, reinicia el ordenador e instala la última versión desde la página oficial. Es la solución que dan tanto la guía de Castilla-La Mancha como la Universidad de Málaga, que atribuye el error a una diferencia entre la versión instalada y la que necesita el trámite.
  3. Prueba con otro navegador compatible (Chrome, Edge, Firefox o, en Mac, Safari).
  4. Si te conectas desde una red con proxy (habitual en oficinas), configura el proxy en Autofirma: «Herramientas» › «Preferencias» › «Configurar proxy» › «Autodetectar».

SAF_19: «No hay ningún certificado válido en su almacén»

Qué significa: Autofirma no encuentra ningún certificado que pueda usar. No quiere decir que no tengas certificado: puede que esté caducado, en otro sitio o que el trámite no lo acepte.

  1. Comprueba que tu certificado no ha caducado. El manual oficial lo indica como primera comprobación.
  2. Comprueba que está instalado donde Autofirma lo busca:
    • Con Edge o Chrome en Windows, el certificado debe estar en el almacén de Windows.
    • Con Firefox, el certificado debe estar importado en el propio Firefox: instalarlo en Windows no basta. Lo explica la Universidad de Málaga.
    • En Mac, el certificado debe estar en el Llavero.
  3. En Windows, comprueba que el certificado tiene su clave privada. El manual oficial indica que en el listado de certificados de Windows debe aparecer «que su certificado tiene asociado una clave privada». Sin ella no se puede firmar.
  4. Si tu certificado aparece al abrir Autofirma directamente, pero no desde la web del trámite, el manual oficial explica que probablemente el trámite limita qué tipos de certificado acepta. En ese caso, consulta con el organismo qué certificado necesitas.
  5. Si usas DNIe o una tarjeta de la FNMT, la Universidad de Málaga indica activar en «Herramientas» › «Preferencias» la opción para usar JMulticard con tarjetas de la FNMT y DNIe, y reiniciar Autofirma.

Si no tienes claro si tu certificado está bien instalado, la guía Cómo instalar tu certificado digital en Windows y comprobar que funciona te explica cómo revisarlo.

SAF_11: «Error enviando la firma al servidor remoto»

Qué significa: la firma se ha hecho, pero no ha llegado a la web del trámite.

  1. Vuelve a cargar el formulario y repite la firma. Es lo que indica la guía de Castilla-La Mancha.
  2. Si estás en una red con proxy, configúralo en Autofirma («Preferencias» › «Configurar proxy» › «Autodetectar») y pulsa «Verificar conexión».
  3. Si sigue fallando, prueba desde otra conexión (por ejemplo, otra red wifi).

Otros códigos que pueden aparecer

Código Qué indica Qué probar
SAF_08 Autofirma mira un perfil de Firefox sin tu certificado Importa el certificado en el perfil que usas o usa «Restaurar instalación»
SAF_09 Error al ejecutar Autofirma en algunos equipos Instala de nuevo la última versión con permisos de administrador. La Universidad de Málaga propone la versión de 32 bits; la página oficial de descargas ofrece Autofirma 1.9 en 64 y en 32 bits
SAF_15 Error al descifrar datos Borra la memoria del navegador y activa JMulticard en «Preferencias»
SAF_26 Error con el servicio de firma por lotes Actualiza Autofirma a la última versión
SAF_35 El PDF está «certificado» con Adobe Acrobat y no admite más firmas Pide a quien te lo envió que lo firme sin «certificarlo»
SAF_37 Autofirma no puede acceder a su almacén de seguridad Cierra los navegadores y usa «Restaurar instalación»

Fuente de la tabla: Universidad de Málaga, salvo donde se indica otra.

Lo que dicen las distintas fuentes (y en qué no coinciden)

La información oficial sobre Autofirma está repartida en varios documentos y no siempre está al día:

  • Navegadores retirados. El manual oficial de Autofirma 1.9 todavía cita Internet Explorer y Edge Legacy entre los navegadores compatibles, y la guía de Castilla-La Mancha de 2025 incluye instrucciones para Internet Explorer. Microsoft ya retiró Internet Explorer: usa Edge, Chrome, Firefox o Safari.
  • Causa de SAF_03. La Universidad de Málaga lo atribuye a la versión instalada; Castilla-La Mancha propone directamente desinstalar y reinstalar. Ambas soluciones son compatibles: empieza por actualizar.
  • La casilla de sitios seguros. Málaga propone desmarcarla para SAF_03 y SAF_11; el manual oficial no lo menciona. Por seguridad, la dejamos como último recurso.

Cuándo pedir ayuda al organismo

Si nada de lo anterior funciona, contacta con el servicio de ayuda del organismo donde haces el trámite. El manual oficial explica que Autofirma guarda un registro del último error en el archivo «AUTOFIRMA.afirma.log.xml», dentro de la carpeta «.afirma» de tu usuario. Si soporte te lo pide, repite el error y envíales ese archivo.

Fuentes oficiales

Para elaborar esta guía hemos consultado estas fuentes. Ante cualquier diferencia, manda lo que diga la fuente oficial.

Fechas y cambios

Publicada
Última actualización
Comprobación práctica
Pendiente. Esta guía no se ha reproducido todavía en un dispositivo real.

Registro de cambios

  • : Primera versión publicada, elaborada a partir de fuentes oficiales. Pendiente de comprobación práctica.

Cómo elaboramos y comprobamos las guías

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