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Qué hacer si alguien entra en tu cuenta de WhatsApp

Revisada con fuentes oficiales

Guía elaborada a partir de fuentes oficiales; pendiente de comprobación práctica. Última actualización: .

TeclaClara no es una web oficial. Esta guía no sustituye a la administración, a tu banco ni a la policía. En los pasos importantes enlazamos la fuente oficial.

Un engaño muy común empieza con un mensaje de un «amigo» que te dice que te ha llegado un código por error y te pide que se lo reenvíes. Ese código de 6 cifras es el que sirve para registrar tu número de WhatsApp en otro móvil. Si lo das, otra persona puede quedarse con tu cuenta y escribir a tus contactos haciéndose pasar por ti.

Recuperar la cuenta

Según la ayuda oficial de WhatsApp:

  1. Abre WhatsApp en tu móvil (con tu tarjeta SIM puesta) y vuelve a registrar tu número.
  2. Introduce el código de 6 cifras que te llegará por SMS o llamada. Al registrarte de nuevo, la otra persona pierde el acceso.
  3. Si te pide un PIN de verificación en dos pasos que no conoces (porque lo activó el intruso), WhatsApp indica que hay que esperar 7 días y volver a intentarlo.
  4. Cuando recuperes la cuenta, revisa en los ajustes de WhatsApp si hay algún dispositivo vinculado (por ejemplo, WhatsApp en un ordenador) que no reconozcas, y cierra esa sesión.

Mientras tanto: avisa a tus contactos

WhatsApp recomienda avisar a familiares y amigos, porque quien tiene tu cuenta podría pedirles dinero o códigos haciéndose pasar por ti. Avísales por otro medio (llamada, SMS o redes) de que no hagan caso de mensajes tuyos raros.

Evitar que vuelva a pasar

  • Activa la verificación en dos pasos de WhatsApp: añade un PIN que se pide para acceder a tu cuenta. Los consejos de seguridad de WhatsApp recomiendan también añadir tu correo electrónico, porque facilita recuperar la cuenta. Lo explicamos en Cómo activar la verificación en dos pasos.
  • Bloquea tu móvil con un código, una huella o el reconocimiento facial.
  • Recuerda que nadie de WhatsApp te escribirá para pedirte códigos.

Si te han pedido dinero en tu nombre

Si alguno de tus contactos ha pagado a quien suplantaba tu cuenta, que avise a su banco cuanto antes y presente una denuncia. Para orientación gratuita, llamad al 017 de INCIBE.

Fuentes oficiales

Para elaborar esta guía hemos consultado estas fuentes. Ante cualquier diferencia, manda lo que diga la fuente oficial.

Fechas y cambios

Publicada
Última actualización
Comprobación práctica
Pendiente. Esta guía no se ha reproducido todavía en un dispositivo real.

Registro de cambios

  • : Primera versión publicada, elaborada a partir de fuentes oficiales. Pendiente de comprobación práctica.

Cómo elaboramos y comprobamos las guías

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