Cómo recuperar una cuenta de Google (Gmail) si no puedes entrar
Guía elaborada a partir de fuentes oficiales; pendiente de comprobación práctica. Última actualización: .
TeclaClara no es una web oficial. Esta guía no sustituye a la administración, a tu banco ni a la policía. En los pasos importantes enlazamos la fuente oficial.
Tu cuenta de Google es la llave de tu correo de Gmail, tus fotos, tus contactos y, en Android, de buena parte del móvil. Si no recuerdas la contraseña o el nombre de usuario, Google tiene un proceso oficial y gratuito para recuperarla. Nadie más puede hacerlo por ti.
Si olvidaste la contraseña
- Entra en la página oficial de recuperación de cuentas de Google (también llegas desde «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión).
- Escribe tu dirección de Gmail o el teléfono o correo de recuperación.
- Responde a las preguntas lo mejor que puedas. Google las usa para comprobar que la cuenta es tuya.
- Si se te pide, crea una contraseña nueva y segura que no hayas usado antes en esa cuenta.
Si olvidaste el nombre de usuario
Según Google, necesitas el teléfono o correo de recuperación y el nombre completo que pusiste en la cuenta. Tras confirmar que es tuya, verás una lista de cuentas que coinciden.
Si no te deja
Según la ayuda oficial:
- Puedes intentarlo tantas veces como necesites: no hay límite.
- Si cambiaste hace poco el teléfono o el correo de recuperación, los cambios pueden tardar hasta 7 días en aplicarse. Espera y vuelve a intentarlo.
- Si la cuenta es del trabajo o de un centro educativo, pide ayuda a quien la administra.
- Si no consigues recuperarla, puedes crear una cuenta nueva.
Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta
Google tiene una guía específica para cuentas a las que ha accedido otra persona, enlazada desde la misma página de ayuda. Si el acceso vino de un correo o SMS falso, lee también Cómo detectar un correo electrónico falso.
Fuentes oficiales
Para elaborar esta guía hemos consultado estas fuentes. Ante cualquier diferencia, manda lo que diga la fuente oficial.
- Google: cómo recuperar tu cuenta de Google o Gmail (https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=es) · support.google.com
- Google: recuperación de la cuenta (https://accounts.google.com/signin/recovery) · accounts.google.com
- Google: verificación en 2 pasos (https://support.google.com/accounts/answer/185839?hl=es) · support.google.com
Fechas y cambios
- Publicada
- Última actualización
- Comprobación práctica
- Pendiente. Esta guía no se ha reproducido todavía en un dispositivo real.
Registro de cambios
- : Primera versión publicada, elaborada a partir de fuentes oficiales. Pendiente de comprobación práctica.