Cómo recuperar o cambiar una contraseña olvidada de forma segura
Guía elaborada a partir de fuentes oficiales; pendiente de comprobación práctica. Última actualización: .
TeclaClara no es una web oficial. Esta guía no sustituye a la administración, a tu banco ni a la policía. En los pasos importantes enlazamos la fuente oficial.
Casi todas las webs y apps tienen un enlace de «¿Has olvidado tu contraseña?». Usarlo es seguro si lo haces tú, desde la web o la app oficial. El peligro está en los mensajes que te llegan diciendo que tienes que cambiar tu contraseña: muchos son trampas para robártela.
Restablecer una contraseña olvidada, paso a paso
- Abre tú la web o la app oficial (escribiendo la dirección o desde la app que ya tienes instalada). No uses enlaces de mensajes que no has pedido.
- Pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?» (o un texto parecido) en la pantalla de inicio de sesión.
- Escribe tu correo o tu usuario. Te llegará un enlace o un código al correo o al móvil que tienes registrados.
- Usa ese enlace o código solo si acabas de pedirlo tú. Nunca se lo des a nadie: ningún servicio técnico real te lo pedirá.
- Crea la contraseña nueva (ver abajo) y guárdala.
Cómo crear una contraseña segura que puedas recordar
Según INCIBE:
- Una contraseña distinta para cada servicio: si roban una, no podrán entrar en las demás.
- Larga: INCIBE aconseja un mínimo de 8 a 10 caracteres; cuanto más larga, mejor.
- Sin datos personales: nada de nombres, fechas de nacimiento ni el nombre de la mascota.
Una forma práctica de que sea larga y fácil de recordar es unir varias palabras que solo tengan sentido para ti, con algún número o símbolo.
Un gestor de contraseñas: la forma cómoda
Recordar una contraseña distinta para cada sitio es imposible. INCIBE recomienda usar un gestor de contraseñas: un programa que las guarda cifradas y solo te pide recordar una contraseña maestra (guía de INCIBE).
- Los navegadores (Chrome, Safari, Edge, Firefox) y los móviles ya incluyen uno.
- INCIBE analiza también gestores independientes, como KeePassXC (gratuito y de código abierto) o Bitwarden.
- La contraseña maestra tiene que ser muy segura, no la compartas y no la uses en ningún otro sitio.
Para no volver a quedarte fuera
- Mantén al día el correo y el teléfono de recuperación de tus cuentas importantes.
- Activa la verificación en dos pasos: cómo hacerlo.
- Si lo que has perdido es la cuenta de Google, sigue Cómo recuperar una cuenta de Google.
Fuentes oficiales
Para elaborar esta guía hemos consultado estas fuentes. Ante cualquier diferencia, manda lo que diga la fuente oficial.
- INCIBE: crea contraseñas robustas (https://www.incibe.es/node/500298) · incibe.es
- INCIBE: guía de KeePassXC (gestor de contraseñas) (https://www.incibe.es/index.php/ciudadania/blog/guia-keepassxc) · incibe.es
- INCIBE: phishing (https://www.incibe.es/ciudadania/tematicas/ingenieria-social-fraudes-online/phishing) · incibe.es
- Google: cómo recuperar tu cuenta de Google o Gmail (https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=es) · support.google.com
Fechas y cambios
- Publicada
- Última actualización
- Comprobación práctica
- Pendiente. Esta guía no se ha reproducido todavía en un dispositivo real.
Registro de cambios
- : Primera versión publicada, elaborada a partir de fuentes oficiales. Pendiente de comprobación práctica.